中国快递协会行业副秘书长邵钟林曾表示，“手持终端能够做到让快递生命全过程的时时跟踪，并且与规定的计划进行时时地对照，来反映出存在的问题在哪里，这就是我们最高的管理境界。”

据悉，想要做到时时跟踪，就必须让每个环节在服务器上有记录，客户才可以通过网络实时的查询到。大多数的电商卖家对快递的要求是希望能做到及时性、可靠性、确定性。要兑现快递的承诺，需要两方面的技术，第一个是智能手持终端设备，第二就是自动识别技术，整个快递过程也就变成手持终端的设备、技术和运营。

对快递公司本身来说，在整个快件的全生命周期，大多数关键环节都要用到手持终端，收快件环节的数据采集，为盈利管理提供基础数据信息。随着移动信息化水平的逐步的提高，一方面降低了企业管理成本，另一方面也提升了客户体验，第三，确保了货件的安全，第四，安全及有效的现金管理，第五，明显增加企业竞争力。

站在客户的角度，通过手持终端对快件经过的每个中转环节进行扫描，上传数据，为客户提供全方位信息的24小时跟踪查询服务，能够大大提高客户对快件运输公司的信任度，帮助建立长期的合作关系，形成良性循环效应。

近两年来，随着快递业务量的高速增长，快递发展也遇到了一个问题，就是效率问题。单纯的条码技术已经很难满足业务量的快速增长，一是他不能够进行多目标的识别，二是条码扫描器不能进行远距离高速使用。RFID技术恰恰可以弥补这些劣势——同时读取多个信息，进行远距离高速读取信息。因此，RFID手持终端将逐步成为快递行业信息化的佼佼者，发挥越来越重要的作用。

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