全生命周期顾问式专家服务

       富立叶运营服务中心，于近期再次开展了“深入医疗系统进行产品服务”巡检工作，针对医院的所有PDA设备进行全方面的回访。积极听取医护人员的意见和建议，坚持以客户为中心，以服务为宗旨，致力于为医务工作者提供功能完善、便捷高效的PDA产品。

针对交大二附院各科室提出的需求和问题，富立叶运营服务中心的工作人员优先在现场解决。现场不能处理的需求和问题，由富立叶运营服务中心收集信息并提交研发中心进一步处理，尽量不影响医院日常工作的运转。巡检工作结束后，工作人员对所统计需求和问题进行整理和分析汇总，并分配至相关产品中心进一步优化，做到问题闭环。

富立叶秉承“客户至上”的原则，针对用户需求和问题进行跟踪、回访，全力保证医院对信息化硬件稳定运行的需求，确保所提需求和问题都能及时响应并处理。

     富立叶始终坚持以客户为中心，以客户经理+技术专家+交付专家组成的工作小组，从商务洽谈、技术支持、交付保障三个维度，全方位服务于客户，形成以客户为中心的“铁三角”  服务模式。自2016年来，凭借过硬的专业技术、优质的售后服务，富立叶连续三次成为西安交通大学第二附属医院仅有指定PDA提供商，助力其推动医疗信息化建设。